مقدمة :
تقوم هذه الدورة بإرساء أساسياتالاتصال الاحترافي من خلال تطوير عملية الاتصال باستخدام منهجيات وأساليب الاتصال الفعال. وسوف يكتسب المتدرب المهارات والأساليب اللازم توفرها عند كتابة رسائل الأعمال أو عند عمل العروض التقديمية ، بالإضافة إلى المشاركة في سيناريوهات تفاعلية بغرض إتقان هذه المهارات،وتقوم دورة الاتصال في مجال الأعمال بتغطية جميع مراحل الاتصال الأساسية وتقوم بتدريس أفضل الممارسات المتعارف عليها في مجال الاتصال الفعال.
لمن هذه الدورة :
يوصى لكل من العاملين في مجال خدمة العملاء والسكرتارية ووكلاء الخدمة وموظفي الاستقبال والمديرين والمشرفين ومحترفي الأعمال بالحصول على هذه الدورة التدريبية.
محاور الدورة :
- مقدمة حول الاتصال في مجال الأعمال
- تطوير أسلوب كتابة رسائل الأعمال
- تحليل العملاء أنواع الكتابة في مجال الأعمال
- الكتابة في الظروف الخاصة
- تطوير مهارات الاتصال الشفهي
- لغة الجسد الفعالة وكيفية استخدامها
- تطوير مهارات العروض التقديمية الفعالة
- التعامل مع تحديات الاتصال في مجال الأعمال